Layanan perlu distandarisasi, dan spesifikasi layanan adalah kode etik yang memandu orang dan juga karakterisasi perilaku orang.Perusahaan yang penuh semangat dan vitalitas pertama-tama harus memiliki sistem layanan uniknya sendiri.
Untuk benar-benar mewujudkan tujuan "melayani pengguna, bertanggung jawab kepada pengguna, dan memuaskan pengguna", Hongyan Electric membuat komitmen berikut kepada pengguna terkait kualitas dan layanan produk:
1. Perusahaan kami menjamin bahwa semua tautan produksi akan diterapkan secara ketat sesuai dengan sistem jaminan mutu ISO9001.Tidak masalah dalam proses desain produk, manufaktur, dan inspeksi produk, kami akan menghubungi pengguna dan pemilik secara dekat, memberi umpan balik informasi yang relevan, dan menyambut pengguna dan pemilik untuk mengunjungi kami kapan saja Panduan kunjungan perusahaan kami.
2. Peralatan dan produk pendukung proyek-proyek utama dijamin akan dikirimkan sesuai dengan persyaratan kontrak.Bagi mereka yang membutuhkan layanan teknis, personel layanan teknis profesional akan dikirim untuk berpartisipasi dalam penerimaan pembongkaran dan memandu pekerjaan pemasangan dan commissioning hingga peralatan beroperasi normal.
3. Jaminan untuk menyediakan layanan pra-penjualan, penjualan, dan purna jual yang sangat baik kepada pengguna, memperkenalkan kinerja dan penggunaan produk secara komprehensif kepada pengguna sebelum penjualan, dan memberikan informasi yang relevan.Wajib mengundang pihak permintaan untuk berpartisipasi dalam tinjauan desain teknis pemasok bila diperlukan.
4. Sesuai dengan kebutuhan pengguna, atur pelatihan bisnis tentang pemasangan peralatan, komisioning, penggunaan dan pemeliharaan teknologi untuk pembeli.Melakukan pelacakan kualitas dan kunjungan pengguna ke pengguna utama, dan terus meningkatkan kinerja produk dan kualitas produk sesuai kebutuhan pengguna secara tepat waktu.
5. Dua belas bulan pengoperasian peralatan (produk) adalah masa garansi.Hongyan Electric bertanggung jawab atas masalah kualitas apa pun selama masa garansi, dan menerapkan "tiga jaminan" (perbaikan, penggantian, dan pengembalian) untuk produk.
6. Untuk produk di luar periode "Tiga Jaminan", dijamin akan menyediakan suku cadang perawatan dan melakukan pekerjaan dengan baik dalam layanan perawatan sesuai dengan kebutuhan pengguna.Asesoris dan bagian pemakaian produk disediakan dengan diskon harga pabrik.
7. Setelah menerima informasi masalah kualitas yang dipantulkan oleh pengguna, berikan balasan dalam waktu 2 jam atau kirim petugas servis ke tempat kejadian sesegera mungkin, agar pengguna tidak puas dan layanan tidak berhenti.