Layanan purna jual

Kualitas produk dan layanan purna jual Hongyan Electric
surat komitmen

Pertama, untuk terus meningkatkan reputasi dan pengaruh merek Hongyan Electric, kami membuat komitmen berikut kepada pelanggan kami untuk produk Hongyan Electric:

Kami menjamin bahwa semua produk yang kami sediakan memiliki hak legal resmi untuk digunakan di China;

Setiap komponen produk mengadopsi komponen berkualitas tinggi di rumah dan di luar negeri untuk memastikan masa pakai produk;

Produk diproduksi dan diterima sesuai ketat dengan standar nasional yang relevan dan standar industri atau perusahaan;

Produksi produk dilakukan secara ketat sesuai dengan prosedur sertifikasi sistem mutu ISO9001 dan mematuhi berbagai standar yang ditetapkan oleh negara;

Perusahaan memperhatikan setiap detail kualitas dalam proses produksi dan menjamin sistem layanan purna jual yang sempurna.

Kedua, untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.Untuk layanan purna jual, kami membuat komitmen berikut:

Manajer proyek penuh waktu, bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pekerjaan kedua belah pihak, seperti kemajuan proyek, desain dan pembuatan, menggambar dokumen, konfirmasi pembuatan, pengemasan dan transportasi, dll.

Pekerja teknis khusus bertanggung jawab atas kompensasi dan debugging di tempat 3. Berikan dukungan data teknis produk yang lengkap, dan data debugging produk akan diberikan setelah teknisi kami menyelesaikan debugging;

Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami bertanggung jawab untuk melatih 1 teknisi secara gratis, sehingga mereka dapat menguasai karakteristik kinerja produk dan memiliki kemampuan pengoperasian dan pemeliharaan yang mandiri;

Kualitas produk menerapkan "Tiga Jaminan", dan batas waktunya adalah Desember saat produk resmi dioperasikan.Selama masa garansi, jika peralatan rusak bukan disebabkan oleh pelanggan, perusahaan kami akan mengganti suku cadang model yang sama secara gratis;setelah masa garansi, jika ada masalah kualitas dengan peralatan, kami akan memberikan perawatan seumur hidup untuk produk, termasuk perawatan gratis dalam satu tahun;pada saat yang sama, suku cadang atau layanan pemeliharaan Perusahaan kami yang Sesuai akan disediakan dengan harga biaya;

Berikan dukungan teknis yang sangat baik dan prosedur layanan purna jual yang cepat.Untuk debugging dan pemeliharaan produk, kami akan merespons dalam waktu 24 jam setelah menerima dokumen tertulis pelanggan.Bergantung pada situasi lalu lintas, spesialis teknis akan tiba di lokasi dalam waktu 48 jam untuk memecahkan masalah dalam waktu sesingkat mungkin.