Pelayanan perlu distandarisasi, dan spesifikasi pelayanan merupakan pedoman perilaku yang menjadi pedoman masyarakat dan juga karakterisasi perilaku masyarakat.Suatu perusahaan yang penuh semangat dan vitalitas pertama-tama harus memiliki sistem pelayanannya yang unik.
Untuk benar-benar mewujudkan tujuan "melayani pengguna, bertanggung jawab kepada pengguna, dan memuaskan pengguna", Hongyan Electric membuat komitmen berikut kepada pengguna mengenai kualitas produk dan layanan:
1. Perusahaan kami menjamin bahwa semua jalur produksi akan diterapkan secara ketat sesuai dengan sistem jaminan kualitas ISO9001.Tidak masalah dalam proses desain produk, manufaktur, dan inspeksi produk, kami akan menghubungi pengguna dan pemilik secara dekat, memberikan umpan balik informasi yang relevan, dan menyambut pengguna dan pemilik untuk mengunjungi kami kapan saja Panduan kunjungan perusahaan kami.
2. Peralatan dan produk yang mendukung proyek-proyek utama dijamin akan dikirimkan sesuai dengan persyaratan kontrak.Bagi mereka yang membutuhkan layanan teknis, petugas layanan teknis profesional akan dikirim untuk berpartisipasi dalam penerimaan pembongkaran dan memandu pekerjaan instalasi dan commissioning hingga peralatan dalam pengoperasian normal.
3. Jaminan untuk memberikan layanan pra-penjualan, penjualan, dan purna jual yang sangat baik kepada pengguna, memperkenalkan kinerja dan penggunaan produk secara komprehensif kepada pengguna sebelum penjualan, dan memberikan informasi yang relevan.Pihaknya wajib mengundang pihak permintaan untuk berpartisipasi dalam tinjauan desain teknis pemasok bila diperlukan.
4. Sesuai dengan kebutuhan pengguna, menyelenggarakan pelatihan bisnis tentang pemasangan peralatan, commissioning, penggunaan dan pemeliharaan teknologi untuk pembeli.Melakukan pelacakan kualitas dan kunjungan pengguna ke pengguna utama, dan terus meningkatkan kinerja produk dan kualitas produk sesuai kebutuhan pengguna secara tepat waktu.
5. Pengoperasian peralatan (produk) selama dua belas bulan adalah masa garansi.Hongyan Electric bertanggung jawab atas segala masalah kualitas selama masa garansi, dan menerapkan "tiga jaminan" (perbaikan, penggantian, dan pengembalian) untuk produk.
6. Untuk produk di luar periode "Tiga Jaminan", dijamin menyediakan suku cadang perawatan dan melakukan pekerjaan dengan baik dalam layanan pemeliharaan sesuai kebutuhan pengguna.Aksesori dan suku cadang produk disediakan dengan diskon harga bekas pabrik.
7. Setelah menerima informasi masalah kualitas yang dicerminkan oleh pengguna, lakukan balasan dalam waktu 2 jam atau kirimkan petugas layanan ke tempat kejadian sesegera mungkin, sehingga pengguna tidak puas dan layanan tidak berhenti.