Layanan purna jual

Kualitas produk dan layanan purna jual Hongyan Electric
surat komitmen

Pertama, untuk terus meningkatkan reputasi dan pengaruh merek Hongyan Electric, kami membuat komitmen berikut kepada pelanggan kami untuk produk Hongyan Electric:

Kami menjamin bahwa semua produk yang kami sediakan memiliki hak hukum resmi untuk digunakan di Tiongkok;

Setiap komponen produk mengadopsi komponen berkualitas tinggi di dalam dan luar negeri untuk menjamin masa pakai produk;

Produk diproduksi dan diterima sesuai dengan standar nasional dan standar industri atau perusahaan yang relevan;

Produksi produk dilakukan secara ketat sesuai dengan prosedur sertifikasi sistem mutu ISO9001 dan mematuhi berbagai standar yang ditetapkan oleh negara;

Perusahaan memperhatikan setiap detail kualitas dalam proses produksi dan menjamin sistem layanan purna jual yang sempurna.

Kedua, agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik.Untuk layanan purna jual, kami berkomitmen sebagai berikut:

Manajer proyek penuh waktu, bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pekerjaan kedua belah pihak, seperti kemajuan proyek, desain dan manufaktur, menggambar dokumen, konfirmasi manufaktur, pengemasan dan transportasi, dll.

Pekerja teknis khusus bertanggung jawab atas kompensasi dan debugging di tempat 3. Memberikan dukungan data teknis produk yang lengkap, dan data debugging produk akan diberikan setelah teknisi kami menyelesaikan debugging;

Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami bertanggung jawab atas pelatihan gratis untuk 1 teknisi, sehingga mereka dapat menguasai karakteristik kinerja produk dan memiliki kemampuan pengoperasian dan pemeliharaan yang mandiri;

Kualitas produk menerapkan "Tiga Jaminan", dan batas waktunya adalah Desember ketika produk resmi dioperasikan.Selama masa garansi, jika kerusakan peralatan bukan disebabkan oleh pelanggan, perusahaan kami akan mengganti suku cadang dengan model yang sama secara gratis;setelah masa garansi, jika ada masalah kualitas pada peralatan, kami akan memberikan perawatan produk seumur hidup, termasuk perawatan gratis dalam waktu satu tahun;pada saat yang sama, perusahaan kami Suku cadang atau layanan pemeliharaan yang sesuai akan disediakan dengan harga biaya;

Memberikan dukungan teknis yang sangat baik dan prosedur layanan purna jual yang cepat.Untuk debugging dan pemeliharaan produk, kami akan merespons dalam waktu 24 jam setelah menerima dokumen tertulis pelanggan.Tergantung pada situasi lalu lintas, spesialis teknis akan tiba di lokasi dalam waktu 48 jam untuk memecahkan masalah dalam waktu sesingkat mungkin.